Văn hóa doanh nghiệp là một yếu tố then chốt, định hình mọi giao dịch kinh doanh của một công ty, bao gồm tất cả các niềm tin và giá trị cốt lõi của nó. Một nền văn hóa doanh nghiệp vững mạnh không chỉ là một tài sản vô hình mà còn là một động lực mạnh mẽ cho hiệu suất.
Trên thực tế, văn hóa có thể đóng góp tới 20-30% vào sự khác biệt trong hiệu suất hoạt động của doanh nghiệp so với các đối thủ cạnh tranh “ít nổi bật về văn hóa”. Nó đóng vai trò là nền tảng cơ bản để định hình hoặc thay đổi một tổ chức. Bài viết này sẽ phân tích chi tiết sáu thành phần cốt lõi tạo nên một nền văn hóa doanh nghiệp vĩ đại, dựa trên những quan sát từ các chuyên gia hàng đầu trong lĩnh vực này.
Yếu tố cốt lõi của một văn hóa doanh nghiệp
Tầm nhìn và Sứ mệnh
Tầm nhìn và sứ mệnh là viên đá góc của bất kỳ nền văn hóa doanh nghiệp vĩ đại nào. Những tuyên bố đơn giản này định hướng các giá trị của công ty và cung cấp mục đích hoạt động. Mục đích này, đến lượt nó, định hướng mọi quyết định mà nhân viên đưa ra. Khi được trình bày một cách chân thực và nổi bật, tầm nhìn và sứ mệnh thậm chí có thể giúp định hướng cho khách hàng, nhà cung cấp và các bên liên quan khác.
Các tổ chức phi lợi nhuận thường rất xuất sắc trong việc có những tuyên bố tầm nhìn đơn giản nhưng đầy cuốn hút. Ví dụ, Hiệp hội Alzheimer cam kết vì “một thế giới không có bệnh Alzheimer”, và Oxfam hình dung “một thế giới công bằng không có nghèo đói”. Tầm nhìn là la bàn cho mọi quyết định và hành động. Đôi khi, một tuyên bố tầm nhìn mạnh mẽ được bổ sung bởi một tuyên bố sứ mệnh, làm cho tầm nhìn trở nên cụ thể hơn bằng cách nêu rõ các mục tiêu cụ thể mà tổ chức đang tìm cách đạt được với mục đích đó.
Giá trị cốt lõi và Thực hành
Giá trị cốt lõi là trái tim của văn hóa doanh nghiệp. Chúng cung cấp một bộ hướng dẫn về hành vi và tư duy cần thiết để đạt được tầm nhìn của tổ chức. Việc truyền đạt rõ ràng các giá trị sẽ tạo ra một ngôn ngữ chuẩn hóa cho công ty, đảm bảo tính nhất quán trong cách nhân viên tương tác nội bộ và bên ngoài.
Điều quan trọng cần lưu ý là tính xác thực của các giá trị quan trọng hơn tính độc đáo của chúng. Các giá trị này sẽ ít có ý nghĩa nếu chúng không được thể hiện trong các thực hành của công ty. Ví dụ, nếu một tổ chức tuyên bố “con người là tài sản lớn nhất của chúng ta”, họ phải sẵn sàng đầu tư vào con người một cách rõ ràng.
Wegman’s, được Fortune xếp hạng là một trong những công ty tốt nhất để làm việc, minh chứng cho điều này bằng cách cổ vũ các giá trị như “quan tâm” và “tôn trọng”, đồng thời thực hiện chúng trong các thực hành của công ty. Hơn nữa, các giá trị phải được củng cố trong tiêu chí đánh giá, chính sách thăng tiến và được tích hợp vào các nguyên tắc hoạt động hàng ngày của công ty.
Con người
Văn hóa được thúc đẩy bởi những nhân viên chia sẻ hoặc sẵn lòng chấp nhận các giá trị của tổ chức. Đó là lý do tại sao các công ty hàng đầu thế giới thường có chính sách tuyển dụng rất nghiêm ngặt. Họ tìm kiếm các ứng viên không chỉ có kỹ năng cần thiết mà còn phù hợp với văn hóa hiện có.
Nghiên cứu chỉ ra rằng các ứng viên phù hợp với văn hóa có khả năng chấp nhận mức lương thấp hơn 7%, và các bộ phận có sự phù hợp văn hóa trải nghiệm tỷ lệ nghỉ việc thấp hơn 30%. Việc đưa vào những “người mang văn hóa” phù hợp sẽ củng cố văn hóa hiện có của tổ chức. Ngược lại, một số ít người không phù hợp có thể nhanh chóng làm suy yếu văn hóa. Do đó, quản lý tuyển dụng nên nhận thức rõ các đặc điểm cần tìm, và quản lý dự án nên thúc đẩy tinh thần đồng đội, giao tiếp và các giá trị cốt lõi khác.
Câu chuyện và Tường thuật
Mọi tổ chức đều sở hữu một lịch sử và câu chuyện độc đáo. Khả năng khai thác lịch sử đó và xây dựng nó thành một câu chuyện là một yếu tố cốt lõi trong việc kiến tạo văn hóa. Cho dù những câu chuyện này là chính thức hay không chính thức, việc xác định, định hình và truyền đạt chúng một cách hiệu quả có thể củng cố và làm phong phú thêm câu chuyện văn hóa, làm cho văn hóa trở nên hữu hình và dễ liên hệ hơn với tất cả các bên liên quan.
Lịch sử được truyền tải qua câu chuyện là một “sức mạnh vô hình” giúp các cá nhân trong doanh nghiệp hiểu và noi theo những thành công và thành tựu đã được xây dựng trước đó. Trong môi trường đa phương tiện hiện nay, việc kể chuyện có thể bao gồm video, podcast, mạng xã hội, lời chứng thực của khách hàng, các buổi họp toàn công ty và truyền miệng. Đặc biệt trong thế giới hậu COVID-19, khả năng kể chuyện hiệu quả trên một cơ sở nhân viên phân tán về mặt địa lý trở nên quan trọng và thách thức hơn bao giờ hết.
Môi trường làm việc và Không gian
Môi trường vật lý và địa lý có ảnh hưởng đáng kể đến văn hóa tổ chức. Thiết kế không gian làm việc có thể thúc đẩy các hành vi cụ thể. Ví dụ, kiến trúc mở như tại Pixar thúc đẩy sự hợp tác. Tương tự, các thành phố và quốc gia nhất định có văn hóa địa phương có thể củng cố hoặc mâu thuẫn với văn hóa mà một công ty đang cố gắng xây dựng.
Trong thế giới hậu COVID-19, ý niệm về “nơi chốn” đang trải qua sự chuyển đổi sâu sắc. Ngay cả các mô hình làm việc từ xa hoặc kết hợp cũng tạo ra một “nơi chốn” cho văn hóa, được hình thành thông qua các văn phòng tại nhà, Zoom, các buổi giao lưu ảo và các chuyến dã ngoại của công ty. Bất kể là thế giới thực hay ảo, địa điểm làm việc vẫn sẽ đóng vai trò quan trọng trong việc hình thành văn hóa.
Ngôn ngữ
Hầu hết các nền văn hóa vĩ đại đều có những lựa chọn ngôn ngữ đặc trưng. Điều này tạo ra một cách viết tắt đơn giản cho các khái niệm và cảm giác “trong nhóm” và “ngoài nhóm”, vốn rất cần thiết cho văn hóa. Những người nắm bắt được ngôn ngữ này cảm thấy một sự gắn kết và khác biệt đặc biệt.
Ngôn ngữ được xây dựng theo thời gian khi các nhà lãnh đạo và nhân viên tạo ra các thuật ngữ cho các yếu tố chung của văn hóa tổ chức, và những thuật ngữ đó được sử dụng và tái sử dụng một cách có ý thức bởi các thế hệ sau.
Các yếu tố bổ sung và Tầm quan trọng của Lãnh đạo
Ngoài sáu thành phần cốt lõi, một số yếu tố khác cũng đóng vai trò quan trọng trong việc định hình và duy trì một văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ:
- Giao tiếp: Giao tiếp sâu sắc và kỹ lưỡng trong công ty là cần thiết để thúc đẩy sự hiểu biết tốt hơn về tuyên bố sứ mệnh và mục tiêu.
- Vai trò của Lãnh đạo: Các nhà lãnh đạo trong doanh nghiệp nên trực tiếp chịu trách nhiệm tác động đến văn hóa doanh nghiệp. Lãnh đạo vĩ đại tạo ra mục đích chung cho các nhóm và trao quyền cho nhân viên để thực hiện công việc xuất sắc.
- Niềm tin vào Quản lý: Quản lý đáng tin cậy, đáng tin cậy và dễ gần có tác động tích cực đáng kể đến việc giữ chân nhân viên, sự hài lòng chung tại nơi làm việc và sự sẵn lòng giới thiệu công ty của nhân viên.
- Sự Đổi mới: Khi các nhà quản lý tạo ra một môi trường an toàn để thể hiện ý tưởng và đưa ra đề xuất, nhân viên có khả năng nghĩ rằng nơi làm việc của họ đổi mới cao hơn 31 lần.
- Sự Quan tâm: Các công ty tuyệt vời thể hiện sự quan tâm bằng cách hỗ trợ nhân viên một cách hữu hình, như trong đại dịch COVID-19 với các chính sách nghỉ thai sản được cải thiện hoặc các biện pháp hỗ trợ tinh thần như lớp yoga ảo.
Lợi ích của một Văn hóa Doanh nghiệp Mạnh mẽ
Một nền văn hóa doanh nghiệp mạnh mẽ mang lại nhiều lợi ích rõ rệt:
- Hiệu suất và Sự gắn kết: Khi một công ty có văn hóa gắn kết và hiệu quả, họ có xu hướng hoàn thành nhiều công việc hơn và tạo ra tác động lớn hơn đến ngành của mình. Nhân viên có xu hướng làm việc với nỗ lực cao hơn.
- Sự hài lòng và Gắn bó của Nhân viên: Văn hóa mạnh mẽ dẫn đến sự hài lòng cao hơn và khả năng giữ chân nhân viên tốt hơn. Nhân viên tự hào hơn về công việc của họ và có khả năng muốn làm việc lâu dài hơn gấp nhiều lần.
- Cộng đồng và Cảm giác thuộc về: Các công ty có văn hóa phát triển mạnh cũng có cộng đồng mạnh mẽ hơn. Một cảm giác cộng đồng mạnh mẽ tồn tại khi nhân viên cảm thấy họ thuộc về tổ chức và đóng góp vào các mục tiêu chung một cách có ý nghĩa. Điều này dẫn đến khả năng nhân viên cảm thấy thuộc về tổ chức là 99%.
- Tác động tích cực khác: Sự kết hợp giữa cộng đồng mạnh mẽ và văn hóa phát triển mạnh có tác động to lớn đến việc giảm thiểu tình trạng kiệt sức, tăng thời gian làm việc và thúc đẩy sự hòa nhập.
Kết luận
Tóm lại, một văn hóa tổ chức mạnh mẽ được xây dựng trên một tầm nhìn và sứ mệnh rõ ràng, các giá trị được xác định rõ ràng và được củng cố bằng hành động có chủ ý, quy trình tuyển dụng chọn lọc, khả năng kể chuyện mạnh mẽ, một môi trường làm việc thuận lợi và ngôn ngữ đặc trưng.
Việc xác định và hiểu đầy đủ các yếu tố này là bước đầu tiên để hồi sinh hoặc định hình lại văn hóa trong một công ty đang tìm kiếm sự thay đổi. Bằng cách đầu tư thời gian và nỗ lực vào những lĩnh vực này, các nhà lãnh đạo doanh nghiệp có thể kiến tạo một văn hóa doanh nghiệp vĩ đại, nơi cả tổ chức và nhân viên đều có thể phát triển mạnh mẽ và đạt được thành công bền vững.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững với ezHR
Một văn hóa tổ chức mạnh mẽ không chỉ đến từ giá trị và tầm nhìn, mà còn từ cách doanh nghiệp vận hành và chăm sóc con người. Để làm được điều đó, bạn cần một hệ thống quản trị nhân sự hiện đại, minh bạch và đồng bộ.
ezHR giúp doanh nghiệp:
✔ Chuẩn hóa quy trình tuyển dụng và hội nhập văn hóa.
✔ Gắn kết nhân viên thông qua quản lý hiệu suất và ghi nhận thành tích.
✔ Duy trì môi trường làm việc tích cực nhờ công cụ quản trị toàn diện.
Khám phá giải pháp quản trị nhân sự thông minh với ezHR:
ezhrsoftware.com/phan-mem-nhan-su-ezhrsoftware/
Tham khảo thêm
Hệ Thống Lương 3P: Chìa Khóa Quản Trị Nhân Sự Hiện Đại Hay “Con Dao Hai Lưỡi”?
Thúc Đẩy Động Lực Làm Việc Của Nhân Viên: 10 Cách Hiệu Quả
Chấm công hộ (Buddy Punching): Khái niệm và 6 Chiến Lược Phòng Ngừa Hiệu Quả
Hacking sinh trắc học: Nhận diện rủi ro và tăng cường phòng thủ trong kỷ nguyên số
